Политика возврата

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Правила и условия использования сайта определяют правила использования веб-сайта интернет-магазина. Пользуясь веб-сайтом Интернет-магазина, Вы принимаете и соглашаетесь с обстоятельствами, предусмотренными настоящими Правилами и условиями использования.

1. Термины и определения:
1.1. Договор, заключенный на расстоянии – договор, заключенный Продавцом с Покупателем (клиентом) посредством средств дистанционной связи.
1.2. Интернет-магазин – онлайн-магазин, который размещается на сайте, принадлежащем Продавцу и имеет адрес в сети Интернет plyushvedmedyk.com, на котором представлены предлагаемые Товары для продажи, условия оплаты, доставки, возврата этих Товаров.
1.3. Заказ – надлежащим образом оформленный и размещенный волеизъявление Покупателя (клиента), направленный на заключение договора розничной купли-продажи Товаров, предлагаемых Продавцом для розничной продажи через интернет-магазин.
1.4. Покупатель (клиент) – физическое лицо, приобретающее, заказывающее, использующее или намеренное приобрести или заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью. Такое физическое лицо должно обладать необходимым объемом дееспособности и необходимыми полномочиями по заключению договоров на приобретение, заказ Товаров.
1.5. Продавец – предприятие, которое согласно договору реализует потребителю Товары или предлагает их к реализации.
1.6. Сайт – веб-сайт, размещенный в сети интернет по адресу: plyushvedmedyk.com.
1.7. Товары (продукция) – одежда, обувь, книги, аксессуары и другие группы Товаров в ассортименте, представленном в Интернет-магазине, дистанционная продажа которых не запрещена в Интернет-магазине. Продавец дает возможность Покупателю просматривать изображения (фотоснимки) Товара, сопровождающегося информацией об основных характеристиках продукции (наименование, страна происхождения, условиях использования и т.п.) и цене продукции (Товаров)
1.8. Служба доставки – третьи лица, предоставляющие услуги по доставке Заказов Покупателю.
2. Наименование Продавца, контактные данные.
2.1. Клиент может связаться с Продавцом, управляющим интернет-магазином, приведенными ниже способами.
- по электронной почте по адресу: admin@plyushvedmedyk.com .
3. Общие правила использования интернет-магазина admin@plyushvedmedyk.com.
3.1. Регистрируясь на веб-сайте интернет-магазина и заказывая Товары через интернет-магазин, Покупатель удостоверяет свое полное и безоговорочное согласие со всеми положениями и правилами, размещенными на этом сайте.
3.2. Интернет-магазином могут пользоваться только лица старше 18 лет. Покупатель должен обладать необходимым объемом дееспособности и необходимыми полномочиями по заключению договора купли-продажи Товаров через веб-сайт. Регистрируясь на веб-сайте Интернет-магазина, вы гарантируете, что является совершеннолетним и обладаете необходимым объемом гражданской дееспособности для использования веб-сайта Интернет-магазина.
3.3. Любое лицо, не достигшее 18 лет, может пользоваться интернет-магазином только с согласия родителей или опекунов.
3.4. Покупатель согласен с этими Правилами путем осуществления следующих обязательных действий:
- оформлением заказа на Товар в порядке, предусмотренном настоящими Правилами; - Принятие и согласование Покупателем условий, установленных настоящими Правилами, которое осуществляется при регистрации на сайте Продавца – создание аккаунта.
4. Регистрация на сайте
4.1. Покупатель несет личную ответственность за точность, правильность и правдивость информации, указанной Покупателем при регистрации на сайте.
4.2. Каждый, кто регистрируется и совершает покупки на сайте в интернет-магазине, предоставляет свои персональные данные и соглашается на их обработку plyushvedmedyk.com на условиях, определенных Политикой конфиденциальности.
4.3. При покупке на веб-сайте в Интернет-магазине, Покупатель принимает условия Политики конфиденциальности, Правила и условия использования сайта.
5. Порядок оформления заказа и приобретения Товаров в Интернет-магазине.
5.1. Заказы принимаются через сайт plyushvedmedyk.com. Покупатель оформляет заказ, добавляя товар в Корзину.
5.2. При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Фамилия и имя Покупателя или получателя заказа;
- адрес доставки заказа;
- адрес электронной почты;
- Контактные данные.
5.3. Веб-сайт Интернет-магазина содержит информацию о характеристиках Товаров, цен на Товары, материалов, из которых они изготовлены и приблизительное наличие этих Товаров у Продавца.
5.4. При заказе Товара Покупатель выбирает Товар из предлагаемого Продавцом ассортимента, указывая, в частности, размер, цвет, при необходимости предоставляя другую конкретную информацию и указывая количество заказанных Товаров.
5.5. После выбора Товара Покупателю нужно нажать значок «Добавить в Kошик».
5.6. Товар перемещается в Корзину, которая становится видимой по нажатию значка корзины на панели в верхней части окна сайта. Покупатель может перейти в Корзину, нажав на кнопку «Оформить заказ», которая активирует страницу, где отображаются все Товары в корзине. Покупатель может добавлять или удалять, изменять количество Товаров, размещенных в «Корзине».
5.7. Для приобретения Товаров, размещенных в Корзине, Покупатель должен нажать кнопку перейти к «Оформление заказа». После выбора опции "Оформление заказа" откроется страница, на которой Покупатель должен ввести данные, необходимые для выполнения транзакции и отгрузки заказанных Товаров.
5.8. Выберите способ доставки (по указанному адресу) и введя все необходимые реквизиты (включая платежные реквизиты, если это необходимо), следует выбрать способ оплаты. Покупатель может выбрать онлайн-платеж (оплата картой путем перевода через Liqpay, Wayforpay или Paypal)
5.9. Окончание оформления заказа подтверждается нажатием на кнопку «Оформить заказ», что свидетельствует о подтверждении Покупателем согласия со всеми условиями, изложенными на этом веб-сайте Интернет-магазина.
5.10. Сразу после размещения заказа Покупатель получит сообщение по электронной почте с подтверждением заказа по адресу, указанному в реквизитах для входа.
5.11. На любой стадии размещения заказа до его оформления Покупатель может отменить заказ, прекратив процесс заказа и покинув страницу заказа. Заказ, размещение которого Покупатель не завершил, не принимается Покупателем к исполнению.
5.12. Магазин может связаться с Покупателем по электронной почте или по указанному номеру телефона для выяснения любых непонятных аспектов, подтверждения заказа или по другим вопросам, связанным с обработкой заказа.
5.13. Магазин не несет ответственности, если Покупатель предоставил неверные данные.
5.14. Подробные условия о порядке оплаты Товаров указаны в разделе «Доставка и оплата» на веб-сайте Интернет-магазина.
6. Наличие заказанных Товаров
6.1. Все товары, предлагаемые на сайте Интернет-магазина, есть на складе Продавца.
6.2. В особых случаях (например, если многие Покупатели одновременно заказывают один и тот же Товар), он может быть недоступен. В этом случае Покупатель будет проинформирован о том, что заказ не может быть обработан в установленные Продавцом сроки.
6.3. Описание Товара, содержащегося на веб-сайте Интернет-магазина, содержит полную информацию об имеющихся размерах. Товар недоступного размера нельзя добавить в корзину, но его можно добавить в список желаний.
7. Невозможность оформить заказ
7.1. Если Товар отсутствует на складе или заказе невозможно обработать по какой-либо другой причине, Покупатель будет уведомлен по электронной почте или телефону о каких-либо проблемах обработки заказа и возможных решениях. В таком случае Продавец имеет право отказаться от оформления заказа и доставки Товара.
7.2. Продавец имеет право отказать Покупателю в обработке заказа и его оформлении в случае если Покупатель 2 и более раза подряд не забрал Товар по доставке; если Покупатель отказался от принятия Товара без оснований в случае курьерской доставки; если курьер не смог выполнить доставку в течение 3 раз, мы будем считать, что вы хотите прекратить Договор.
8. Стоимость Товаров и способы оплаты заказа.
8.1. Цены, указанные на сайте Интернет-магазина, указываются в гривнах.
8.2. Цена товара не включает стоимость доставки, которая зависит от выбранного способа доставки товара и адреса доставки.
8.3. Цена на Товар, указанная на сайте на момент оформления заказа, включает все расчеты налогов и является конечной ценой, обязательной как для Покупателя, так и для Продавца. Продавец может изменять цену товара в одностороннем порядке до момента оформления заказа. После оформления заказа цена не может изменяться, независимо от каких-либо корректировок цен, сделанных Магазином., и каких-либо специальных предложений или продаж со скидками.
8.4. Магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на Товары, доступные на веб-сайте Интернет-магазина, начинать продажу новых Товаров, предлагать и отменять специальные предложения на веб-сайте Интернет-магазина или изменять их.
8.7. Оплата Товаров возможна путем банковского перевода средств с использованием банковской карты.
8.8. Обратите внимание! Интернет-магазин никогда не посылает Покупателю уведомление о том, что счет для оплаты изменился и что нужно осуществить перевод на счет Продавца. Если Покупатель получает электронное письмо такого содержания, не нужно отвечать на него или производить никаких платежей. Вместо этого нужно переслать электронное сообщение в неизмененном виде в адрес admin@plyushvedmedyk.com .
9. Способы и стоимость доставки Товаров
9.1. Товары доставляются только в пределах Украины. Товары доставляются курьерскими службами, которые Покупатель может выбрать при заказе товара – Новая почта, Укрпочта, Justin, Meest.
9.2. Если выбрана оплата Товара после доставки, обработка заказа начинается сразу после его оформления.
9.3. В случае, если Покупатель выбрал доставку по указанному адресу и выбранные Товары есть, время доставки составляет от 1 (одного) до 11 (одинадцати) рабочих дней после успешного размещения заказа (в зависимости от региона и вида доставки). Время доставки может быть длиннее для продаж по сниженным, акционным ценам или специальным кампаниям. Время доставки может быть увеличено Продавцом односторонне по разным причинам о чем Продавец сообщает Покупателей на веб-сайт Интернет-магазина.
9.4. Доставка осуществляется только в рабочие дни. Доставка не производится в выходные и праздничные, нерабочие дни.
9.5. Обратите внимание! Обработка заказа начинается после того, как на счет Продавца засчитывается 100% суммы, которую следует оплатить в соответствии с оформленным заказом. В этот момент начинается процесс доставки Товаров для Покупателя.
9.6. Стоимость доставки зависит от способа доставки и оплаты. Стоимость доставки оплачивается Покупателем в отдельности и не включается в стоимость Товара.
9.7. В случае, если Товар отсутствует на складе или заказе невозможно обработать по какой-либо другой причине, Продавец немедленно обращается к Покупателю с предложениями возможных решений. В таком случае срок доставки Товара увеличивается и начинает исчисляться с момента поступления Товара на склад.
9.8. Датой получения Товара считается дата подписания Покупателем товаросопроводительных документов, подтверждающих факт получения Покупателем.
9.9. Право собственности на Товар, риск случайной потери или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения им Товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов, подтверждающих получение Товара.
9.10. Подробные условия и сроки доставки Товар указан в разделе «Оплата и доставка» на веб-сайте Интернет-магазина.
10. Возврат Товара должного качества
10.1. Покупатель вправе вернуть Товар должного качества на аналогичный у Продавца, если Товар не удовлетворил его по форме, фасону, цвету, габаритам, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
10.2. Покупатель имеет право расторгнуть договор и вернуть Товар надлежащего качества в течение 30 дней с даты, когда Покупатель или определенное Покупателем лицо (кроме перевозчика) получило Товар в собственность.
10.3. Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества при условии: если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным Товаром. В случае, если Товар не отвечает указанным требованиям, Продавец имеет право отказаться от обмена/возврата Товара.
10.4. Не подлежат возврату непродовольственные Товары надлежащего качества перечень которых утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.
10.6. Покупатель должен четко сообщить Продавцу о возврате Товара, чтобы воспользоваться соответствующим правом. Для этого он должен обратиться по электронному адресу admin@plyushvedmedyk.com . и описать причины возврата Товара.
10.7. Для возврата Товара необходимо:
- упаковать товар, который возвращает покупатель;
- Товар не должен использоваться и должен быть сохранен его товарный вид.
10.8. Покупатель возвращает Товар и должным образом оформленные документы на возврат на адрес, который Продавец укажет в ответ на электронное обращение. Покупатель должен совершить фактическую отправку Товара надлежащего качества не позднее чем через 14 дней с даты, когда Покупатель сообщил Продавцу о реализации своего права расторгнуть договор купли-продажи и возврат Товара. Конечный срок возврата считается непревышенным, если Покупатель отправляет Товары до истечения установленного этим пунктом 14-дневного срока возврата.
10.9. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
10.10. Если договор купли-продажи будет расторгнут, а товар возвращен Покупателю, то Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара. Срок возврата Продавцом стоимости Товара не превышает 14 дней с даты получения Продавцом уведомления от Покупателя о реализации его права на расторжение договора купли-продажи, но в любом случае не позднее 14 дней с даты получения Продавцом Товаров. Этот срок может быть увеличен продавцом.
10.11. Возврат стоимости Товара производится тем же способом оплаты, который Покупатель использовал для первоначальной транзакции, если Покупатель прямо не согласился на другое решение, предложенное Продавцом. В любом случае с Покупателя не будет взиматься плата, связанная с возвратом средств.
10.12. В любом случае Продавец может не возвращать стоимость Товара, пока не получит Товар назад или пока Покупатель не предоставит подтверждение отправки Товара обратно — в зависимости от того, что произойдет раньше.
10.13. Покупатель отвечает за снижение стоимости Товара в результате его использования иным образом, чем это необходимо для определения состояния, свойств и работоспособности Товара.
11. Гарантийные сроки и выставление претензий
11.1. Жалоба может быть подана только в случае, если дефект обнаружен сразу и дефект обуславливает несоответствие Товара условиям договора (изложенным на этом веб-сайте). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Веб-сайте не является признаком Товара ненадлежащего качества.
11.3. После подписания сопроводительных документов претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности не принимаются. То есть с момента доставки Товара и до момента подписания сопроводительных документов, Покупатель должен осмотреть внешний вид Товара, проверить количество и комплектность Товара в соответствии с размещенным заказом.
11.4. В посланных жалобах (претензиях) должны указываться причины жалобы и информация, необходимая для идентификации заказа. Жалобу (претензию) можно подать по электронному адресу admin@plyushvedmedyk.com. Продавец имеет право потребовать дополнительную информацию для принятия решения по жалобе Покупателя.
11.5. Покупатель должен соблюдать условия (правила) использования Товара, указанные изготовителем на соответствующих внутренних этикетках, которые размещаются на Товаре.
11.8. Продавец рассматривает жалобу в течение 14 дней с момента ее получения, и о результате сообщается Покупателю.
11.9. Если посланная жалоба удовлетворена, возвращается стоимость Товара и возмещаются подтвержденные расходы на возврат Товаров ненадлежащего качества Продавцу.
11.10. Если в удовлетворении жалобы отказано, Покупатель получает уведомление, в котором объясняется, что жалоба признана необоснованной и причины признания жалобы необоснованной.
12. Конфиденциальность, защита и обработка персональных данных
12.1. При регистрации на сайте Продавца, при осуществлении Заказа Товаров, Покупатель дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных (сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, обновление, использование, распространение, обезличивание, уничтожение).
12.2. Согласие Покупателя на обработку персональных данных plyushvedmedyk.com является добровольным, но без согласия на обработку персональных данных невозможно выполнить регистрацию и покупку на веб-сайте в Интернет-магазине. Вся информация об обработке персональных данных доступна в разделе «Политика конфиденциальности» на веб-сайте Интернет-магазина.
12.3. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя, а также другую информацию Покупателей, которая стала известной Продавцу в связи с выполнением положений настоящих Правил, за исключением случаев, когда такая информация:
- общедоступна;
- раскрыта с разрешения Покупателя; - требует раскрытия в случаях, установленных законодательством, и/или при поступлении запросов от уполномоченных органов государственной власти.
12.4. Продавец имеет право использовать технологию "cookies". Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
12.5. Обработка персональных данных для маркетинговых целей
12.6. Клиент может согласиться на обработку своих персональных данных и их передачу третьей стороне для получения коммерческой информации от plyushvedmedyk.com, например, о специальных предложениях.
13. Право интеллектуальной собственности
13.1. Вся информация, содержащая на веб-сайте Интернет-магазина, любой компьютерный код, содержащий Веб-сайт, элементы Веб-сайта принадлежит Продавцу на праве интеллектуальной собственности. Вы не можете копировать, воспроизводить, передавать, публиковать или каким-либо другим образом распространять веб-страницы или материалы Веб-сайта, или компьютерные коды или элементы Веб-сайта, кроме как для личного использования, без предварительного письменного согласия Продавца.
14. Внесение изменений в эти правила
14.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в эти правила. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Правил на сайте, если иной срок вступления в силу не предусмотрен самими Правилами.